FAQ

Preguntas frecuentes

¿Que permisos tienen los roles?

Los permisos se acumulan según el rol del usuario.
Colaborador: registra ideas y comentarios, ve el proceso y resultados.
Responsable: edita ideas de su responsabilidad.
Coordinador: añade usuarios, temáticas y objetivos. Valida las ideas nuevas y logradas. Asigna responsable y fecha. Valora y ve el ROI.
Administrador: gestiona coordinadores, elimina usuarios e ideas.

¿Existe un limite de roles?

¡No! Puedes añadir tantos roles que quieras a tus usuarios.

¿Cómo se utilizan las Temáticas?

Agrupa las ideas como tu prefieres: departamentos, proyectos, clientes, etc. Cada Temática tiene al menos un coordinador, y unos objetivos opcionales.

¿Cuando y quien recibe notificaciones?

Aviso por email con un enlace directo a la idea.

  • Idea Nueva: aviso al coordinador de la temática.
  • Nuevo/Cambio Responsable: aviso al nuevo responsable de la idea.
  • Idea Lograda: aviso al coordinador de la temática.

se añadirán otros avisos según necesidades… 

¿Quien poner de colaboradores de una idea?

Se recomienda registrar en el campo Colaboradores de una idea: el autor, los participantes y el responsable. Así todos reciben el reconocimiento.

¿Quien puede editar las ideas?

El responsable de la idea la puede editar, así que los coordinadores (el nombre y fecha de la ultima edición esta indicado). Todos los usuarios pueden añadir comentarios para participar.

¿Qué es el ROI?

El ROI es el Retorno sobre la Inversión de una idea, una estimación de su beneficio anual. Los datos de ROI (cálculo, h, €) son opcionales y sólo visibles para los coordinadores.

¿Quién poner de Coordinador?

Poner un perfil dinámico y hábil con las cifras (para valorar las ideas).

¿Qué beneficios tiene la Comunidad?

¡Mantener el espíritu de la mejora! Los administradores de cuenta consiguen ayuda, comparten éxitos y crean sinergias en nuestro grupo Facebook. Sesiones de Preguntas/Respuestas semanales con nuestros Mentores Especialistas.

¿Que pasa si se elimina un usuario o temática?

La eliminación de un usuario o una temática no elimina las ideas asociadas.

¿Cómo se añaden los usuarios?

Se pueden crear usuarios uno por uno, o compartir un enlace con tus colaboradores donde ellos podrán crear una solicitud de cuenta de usuario.

¿Cómo se contabilizan los usuarios?

Sólo contabilizamos los usuarios con estado activo.

¿Cómo recuperar mi contraseña?

Ir a Iniciar sesión y click en (¿olvidado?)

¿Tengo que pagar por las actualizaciones?

¡No! Damos actualizaciones constantes a nuestro software y se obtiene todo gratis automáticamente en tu cuenta!

¿Podéis manejar el volumen de datos?

Sin problema: Prodcenter está alojado en el clúster de nube más grande del mundo (Amazon, CloudFlare Security, CDN).

¿Quién es el propietario de los datos?

Los datos de tu cuenta son 100% propiedad tuya. En cualquier momento puedes descargar un archivo de ellos ( .csv , .txt , JSON ) o eliminar tu cuenta.

¿Cómo se cambia de plan?

Desde el Portal Cliente, en cualquier momento, se puede cambiar de plan, descargar facturas, y actualizar datos.

¿Cómo se termina una suscripción?

Desde el Portal Cliente, en cualquier momento, puedes cancelar fácilmente tu cuenta, sin ataduras ni gastos gastos de cancelación.

¿Cómo proponer una mejora de Prodcenter?

En la pagina Cuenta de su empresa, facilitamos un formulario para enviarnos ideas de mejora. La mejora es continua.