FAQ

Questions fréquentes

Quelles autorisations les rôles ont-ils ?

Les autorisations s’accumulent avec le rôle de l’utilisateur.
Colaborator: enregistre les idées et commentaires, vois le processus et résultats.
Responsable: édite les idées sous sa responsabilité.
Coordinateur: ajoute des utilisateurs, thématiques et objectifs. Valide les idées nouvelles et réalisées. Assigne responsable et date limite. Valorise et vois le ROI.
Administrateur: gére les coordinateurs, élimine utilisateurs et idées.

Il y a-t-il une limite aux roles?

Non! Vous pouvez ajouter autant de rôles que vous souhaitez à vos utilisateurs.

Comment utiliser les Thèmatiques?

Grouper les idées selon votre préférence: départements, projets, clients, etc. Chaque thèmatique a au moins un coordinateur, et des objectifs facultatifs.

Quand et qui reçoit des notifications?

Notification par email avec un lien direct à l’idée.

  • Idée Nouvelle: notification au coordinateur de la Thématique.
  • Nouveau/Changement Responsable: notification au nouveau responsable de l’idée.
  • Idée Réalisée: notification au coordinateur de la Thématique.

de nouvelles notifications seront ajoutées selon la necesité… 

Qui mettre en tant que collaborateurs d’une idée?

Il est recommandé d’inscrire dans le champ Collaborateurs d’une idée: l’auteur, les participants et le responsable. Ainsi ils tous reconnus.

Qui peut modifier les idées?

Le responsable de l’idée peut la modifier, ainsi que les coordinateurs (le nom et date de la dernière édition sont indiqués). Tous les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires pour participer.

Qu'est-ce-que le ROI?

Le ROI est le retour sur investissement d’une idée, une estimation de son bénéfice annuel. Les données ROI (calcul, h, €) sont facultatives et visibles que par les coordinateurs.

Qui est meilleur pour être coordinateur?

Mettez un profil dynamique et à l’aise avec les chiffres (pour valoriser les idées).

Comment la Communauté aide-t-elle?

Maintenez l’esprit d’amélioration! Les administrateurs de compte obtiennent de l’aide, partagent des succès et créent des synergies sur notre groupe Facebook. Séances hebdomadaires de questions/réponses avec nos mentors spécialisés.

Que ce passe-t-il à l'élimination d’un utilisateur ou thématique?

L’élimination d’un utilisateur ou d’une thématique ne supprime pas les idées qui lui sont associé.

Comment ajouter les utilisateurs?

Il est possible de créer des utilisateurs un par un, ou partager un lien avec vos collaborateurs où ils pouront créer une demande de compte utilisateur.

Comment les utilisateurs sont-ils comptés?

Nous comptons seulement les utilisateurs au status actif.

Comment récupérer mon mot de passe?

Aller à Se connecter et clicker (oublié?)

Dois-je payer pour les mises à jour?

Non! Nous donnons des mises à jour constantes à notre logiciel et vous obtenez tout gratuitement automatiquement visible sur votre compte!

Pouvez-vous gérer le volume de données?

Sans problème: Prodcenter est hébergé sur le plus grand cluster cloud au monde (Amazon, CloudFlare Security, CDN).

Qui est propriétaire des données?

Les données de votre compte sont 100% votre propriété. À tout moment, vous pouvez télécharger un fichier d’elles ( .csv , .txt , JSON ) ou supprimer votre compte.

Comment puis-je changer de tarif?

Depuis le Portail Client, à tout moment, vous pouvez modifier votre tarif, télécharger vos factures, et metre à jour vos données.

Comment mettre fin à un abonnement?

Depuis le Portail Client, à tout moment, vous pouvez facilement annuler votre compte, sans aucune condition ni frais d’annulation.

Comment suggérer une amélioration de Prodcenter?

Á la page Compte de votre entreprise, nous fournissons un formulaire pour nous envoyer des idées d’amélioration. L’amélioration est continue.