« Sans standards, il ne peut y avoir d’amélioration. »
« Les standards ne devraient pas être forcés d’en haut, mais plutôt fixés par les travailleurs de la production eux-mêmes. »
« Le style de Toyota n’est pas de créer des résultats en travaillant dur. C’est un système qui dit qu’il n’y a pas de limite à la créativité des gens. Les gens ne vont pas à Toyota pour ‘travailler’ mais pour ‘penser’. »
– Taiichi Ohno
